Home » Regulamin
Regulamin
Regulamin został stworzony z użyciem legalnie zakupionej aplikacji Shoper Regulaminy oraz wzoru regulaminu dla sklepów internetowych sprzedających warsztaty stacjonarne legalnie zakupionego ze strony kancelarii Peace & Law. Kopiowanie regulaminu narusza prawa autorskie.
Regulamin świadczenia i zakupu usług w Stowarzyszeniu dla edukacji domowej
I. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu
- Dokument określa zasady, na jakich zawierane są umowy w Sklepie, w tym przedstawia ważne informacje o Sprzedawcy, Sklepie działającym pod adresem dlaedukacjidomowej.pl oraz przysługujących Konsumentom prawach.
- Właścicielem Sklepu jest Stowarzyszenie dla edukacji domowej
ul. Marii Konopnickiej 13
87-100 Toruń
KRS 0000951098
NIP 9562373805
REGON 521150727 (dalej „Sprzedawca”). - Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:
Adres do kontaktu: 87-100 Toruń, ul. Włocławska 224-224 C
Adres e-mail: dlaedukacjidomowej@gmail.com
Numer telefonu: +48 727 177 050 (godziny obsługi telefonicznej klientów – w zakładce Kontakt).
Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych: dlaedukacjidomowej@gmail.com. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.
II. Wymagania techniczne
1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
- komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;
- dostępu do sieci Internet;
- aktywnego adresu e-mail.
III. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta
1. Sklep umożliwia zakup produktów (dalej „Produkty”) i treści cyfrowych lub usług cyfrowych dostarczanych online (dalej „Produkty Cyfrowe”), uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:
- bez rejestracji;
- z założeniem konta w Sklepie.
W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Produktów i/lub Produktów Cyfrowych w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).
2. Informacje o produktach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury VAT.
4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Szczegóły udostępniania przez Sprzedawcę usługi cyfrowej prowadzenia Konta dostępne są poniżej w Regulaminie Konta. Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi.
5. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: dlaedukacjidomowej@gmail.com
6. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza:
a) złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Produktów i/lub Produktów Cyfrowych zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,
b) akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów i/lub Produktów Cyfrowych oraz kosztów ich dostawy.
7. Do zawarcia umowy sprzedaży i/lub umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym klienta – nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub zmiany terminu. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).
9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Produktu / Produktu Cyfrowego
10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.
IV. Usługi świadczone stacjonarnie
- Sprzedawca świadczy stacjonarnie usługi mające na celu integrację oraz wsparcie psychologiczno-pedagogiczne a także rozwijanie zainteresowań dzieci i dorosłych. Usługi mają charakter grupowy i indywidualny. Usługi realizowane są w Toruniu przy ul. Włocławskiej 224-224 C, chyba, że w opisie konkretnego produktu wskazane jest inne miejsce realizacji.
- Opłaty za realizację usług stacjonarnych widnieją w zakładce Cennik.
- Każda opisana w Cenniku usługa posiada swoją nazwę i opis, który zawiera podstawowe informacje takie jak m.in. czas trwania, termin realizacji (w przypadku usług z określonym terminem), dla kogo usługa jest przeznaczona (dzieci, dorośli, w przypadku dzieci przedział wiekowy), czy jest to usługa indywidualna czy grupowa, w przypadku usług grupowych w opisie podana jest minimalna i maksymalna liczba uczestników.
- Ceny usług stacjonarnych są podane w kwotach brutto (zawierają podatek VAT) i nie obejmują ewentualnych dodatkowych kosztów jakie Klient może ponieść decydując się na uczestnictwo w usługach stacjonarnych (np. warsztatach), takich jak opłaty za dojazd, miejsce parkingowe, zakwaterowanie itp
- Sprzedawca nie korzysta z algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
- Warunkiem realizacji usługi stacjonarnej jest dokonanie rezerwacji oraz pełnej płatności.
- Pierwsza część wynagrodzenia za usługę stacjonarną płatna jest przy zapisie i stanowi opłatę rezerwacyjną (dalej „Opłata Rezerwacyjna”), której wysokość ustalana jest osobno dla każdej usługi i została przedstawiona w Cenniku. Drugą część wynagrodzenia płatna jest na miejscu w dniu realizacji usługi.
- Opłata Rezerwacyjna pokrywa koszt organizacyjny związany z usługą rejestracji zgłoszenia oraz wykonanie niezbędnych czynności umożliwiających realizację usługi (w tym np. rezerwację sali, umówienie terminu, rezerwacja czasu specjalisty, personalizacja usługi pod konkretnego uczestnika, zaplanowanie zajęć i zamówienie/ przygotowanie materiałów do warsztatów np. biorąc pod uwagę wiek, płeć, zainteresowania zapisanego uczestnika).
- Warunkiem dokonania rezerwacji może być wypełnienie Formularza zgłoszeniowego lub ustalenie terminu realizacji usługi. W każdym wypadku odpowiednia informacja znajduje się w opisie usługi oraz wiadomościach mailowych, które otrzymuje Klient po opłaceniu zamówienia.
V. Odwołanie/zmiany terminu bądź innych parametrów świadczonych usług
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany terminu usług z określonym terminem realizacji (np. grup wsparcia, warsztatów) bądź jego odwołania, w tym w szczególności w przypadku nie zgłoszenia się minimalnej liczby uczestników, którą Sprzedawca przewidział dla danej usługi (dotyczy usług świadczonych w formie grupowej – minimalna liczba uczestników określona jest osobno dla każdej usługi świadczonej stacjonarnie dostępnej w sklepie. Informacja ta umieszczona jest w opisie usługi).
- O zmianie terminu przeprowadzenia usługi realizowanej stacjonarnie Sprzedawca informuje nie później niż na 3 (trzy) dni przed pierwotnym dniem jej rozpoczęcia w przypadku usług realizowanych grupowo (np. warsztatów). W przypadku gdy termin usługi realizowanej indywidualnie został już umówiony, jednak ulega zmianie (np. z powodu choroby osoby odpowiedzialnej za świadczenie usługi), Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie o zaistniałej sytuacji i podejmuje ustalenia w celu znalezienia nowego terminu. W obu przypadkach Klient ma prawo zrezygnować z udziału w usłudze (za pełnym zwrotem Opłaty Rezerwacyjnej) bądź wziąć w niej udział w innym zaproponowanym przez Sprzedawcę terminie (Opłata rezerwacyjna nie będzie naliczana ponownie).
- W przypadku odwołania usługi, Sprzedawca zwraca uiszczoną Opłatę Rezerwacyjną w całości w terminie 3 (trzech) dni roboczych od dnia poinformowania o odwołaniu usługi. W przypadku wybrania nowego terminu zaproponowanego przez Sprzedawcę uiszczona Opłata Rezerwacyjna nie będzie naliczana ponownie.
- Sprzedawca zastrzega sobie też prawo do zmiany innych istotnych parametrów świadczonej usługi (w tym np. miejsca realizacji, liczby osób w grupie, osoby prowadzącej wsparcie, przedziału wiekowego uczestników itp.) o czym informuje najpóźniej w terminie 3 (trzech) dni roboczych przed ustalonym pierwotnym dniem rozpoczęcia usługi. W takiej sytuacji Klient zachowuje prawo do rezygnacji z usługi a Sprzedawca zwraca Opłatę Rezerwacyjną.
- Sprzedawca ma prawo cofnąć lub przerwać udział uczestnika w usłudze, jeśli uczestnik nie przestrzega Regulaminu, łamie zasady panujące w Stowarzyszeniu dla edukacji domowej uniemożliwiając lub znacząco utrudniając świadczenie usługi np. zachowuje się w sposób zagrażający sobie lub innym osobom, przystępuje do udziału w usłudze pod wpływem środków odurzających, zakłóca porządek podczas zajęć jak również uniemożliwia ich sprawne prowadzenie a także gdy podejmuje działania na szkodę Sprzedawcy. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje zwrot wynagrodzenia za zakupione usługi, w żadnej części.
VI. Zakup usług świadczonych stacjonarnie
- Klient może dokonać zakupu Usługi stacjonarnej poprzez złożenie zamówienia w sklepie na produkt, którego nazwa zawiera nazwę usługi oraz słowo „Rezerwacja” i który stanowi Opłatę Rezerwacyjną. Pozostałą część opłaty za usługę, określoną w Cenniku, Klient ponosi w momencie rozpoczęcia realizacji usługi – w formie gotówkowej lub bezgotówkowej (zapłata kartą, Blik lub za pomocą wysłanego przez Serwis linku płatniczego (dedykowany link do szybkiej płatności zostaje wygenerowany przez usługodawcę w usłudze Paynow i przesłany Klientowi mailem lub w wiadomości SMS, Klient ma możliwość wyboru spośród różnych form szybkiej płatności internetowej – w tym przelew ze swojego banku, BLIK, zapłata kartą płatniczą).
- W celu wysłania zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca prześle Klientowi e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. W kolejnym kroku Klient może otrzymać link do elektronicznego formularza zgłoszeniowego (w przypadku usług, które tego wymagają), alternatywną wersję tego samego formularza przeznaczoną do wydrukowania i wypełnienia ręcznego, a także materiały informacyjne o ile wymaga tego procedura organizacyjna. W przypadku usług bez określonego terminu realizacji, np. rozmowy z psychologiem Sprzedawca skontaktuje się w celu ustalenia terminu. Następnie rezerwacja zostaje potwierdzona mailem przesłanym na podany przez Klienta adres.
- Opłata Rezerwacyjna jest wynagrodzeniem za wykonaną usługę związaną z rejestracją zgłoszenia i podjęte czynności organizacyjne. Usługa ta jest zakończona z chwilą wysłania wiadomości email potwierdzającej dokonanie rezerwacji. Wpłacając tę kwotę Klient wyraża zgodę na utratę prawa do odstąpienia od wykonania przez Sprzedawcę usługi rejestracyjnej i akceptuje fakt, że nie podlega ona zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, o której mowa w pkt VI ppkt 8-10 Regulaminu oraz pkt IX ppkt 1 Regulaminu.
- Zawarcie umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na realizację usługi świadczonej stacjonarnie, następuje z dniem otrzymania przez Klienta informacji potwierdzającej rezerwację.
- Stowarzyszenie dla edukacji domowej zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Klienta w dniu realizacji usługi.
- Ceny i metody płatności w sklepie
- Ceny Produktów i/lub Produktów Cyfrowych podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
- Koszt dostawy Produktów podawany jest osobno w koszyku Sklepu. W przypadku usług świadczonych stacjonarnie koszt ten wynosi zawsze 0 zł. Produkty Cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną bez dodatkowych kosztów.
- Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).
- Sklep oferuje następujące metody płatności: płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w przypadku usług świadczonych stacjonarnie, tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy, płatność kartą w sklepie internetowym: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, szybki przelew elektroniczny / BLIK / płatność tzw. wirtualnym portfelem – za pośrednictwem platformy płatniczej:
- Shoper Płatności (Autopay)
- eCard
- dotpay
- PayU
- Przelewy24
- Tpay.com
Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 3 dni od jego złożenia. W sytuacji braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom płatność odroczoną/płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera. W przypadku dokonania opłaty przelewem tradycyjnym w czasie krótszym niż 3 dni do terminu rozpoczęcia świadczenia usługi Sprzedawca może zażądać przesłania/okazania potwierdzenia dokonania przelewu.
W przypadku wyboru płatności poprzez Shoper Płatności, podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami i kartami płatniczymi jest Autopay S.A.
VII. Dostawa Towarów
- W przypadku Produktów będących usługami świadczonymi stacjonarnie dostępną formą dostawy jest odbiór osobisty (czyli udział w zakupionej usłudze np. warsztatach). Usługi, których termin realizacji jest określony (np. warsztaty, spotkania, grupy wsparcia), są realizowane w tym terminie. W przypadku usług bez określonego terminu realizacji (np. rozmowa z psychologiem) termin realizacji jest uzgadniany indywidualnie i wynosi max. 30 dni roboczych. Sprzedawca podejmuje kontakt z Klientem w celu umówienia terminu realizacji usługi. W przypadku gdy ustalenie odpowiedniego terminu przed upływem 30 dni roboczych okazuje się niemożliwe, zamówienie zostaje anulowane, a dokonane płatności (w tym Opłata Rezerwacyjna) zostaną niezwłocznie w całości zwrócone Klientowi.
- W przypadku usług świadczonych stacjonarnie zamówienie uważa się za zrealizowane w momencie przystąpienia Klienta do udziału w usłudze.
- Zamówienie wymagające wysyłki uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.
- Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 3 dni roboczych, chyba, że w opisie produktu podczas składania zamówienia przez klienta podano wyraźnie inny termin. Szczegółowe terminy realizacji podane są na stronie Sklepu w zakładce „Czas realizacji zamówienia”.
- Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu w zakładce „Czas i koszty dostawy”. Wysyłka za granicę Towarów objętych opcją wysyłki jest możliwa za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu lub kosztów indywidualnie uzgodnionych z klientem. Realizacja usług świadczonych stacjonarnie nie jest możliwa poza granicami Rzeczpospolitej Polskiej.
VII. Dostawa produktów cyfrowych
- Realizacja Umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego następuje niezwłocznie (chyba że z Umowy wynika inaczej) drogą elektroniczną poprzez przesłanie klientowi na podany przez niego adres e-mail danych umożliwiających dostęp do zakupionego Produktu (instrukcja pobrania lub dane dostępowe do odpowiedniego konta)
- Dostęp do niektórych Produktów Cyfrowych może wymagać utworzenia dla klienta konta w specjalnej platformie, służącej do udostępniania danych w postaci cyfrowej. Konto takie jest zakładane dla klienta nieodpłatnie. Wymagania techniczne uzyskania dostępu do takiego konta nie różnią się od wymagań technicznych korzystania ze Sklepu.
- Czas (okres) dostępu do Produktu Cyfrowego (np. na rok) wskazywany jest zawsze przy opisie Produktu podczas jego zakupu przez klienta.
- Jeżeli dostęp do Produktu Cyfrowego następuje przez specjalną platformę, klient zobowiązany jest korzystać z niej w sposób zgodny z prawem, w szczególności nie dostarczać w ramach platformy treści bezprawnych.
- Klient zobowiązany jest przestrzegać praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i/lub innemu autorowi dostarczanych Produktów Cyfrowych. Jeżeli Sprzedawca nie wskazał inaczej, klient uprawniony jest do korzystania z zakupionych Produktów Cyfrowych jedynie na potrzeby własne i w sposób zgodny z przeznaczeniem, wynikającym z Umowy. Klient nie jest uprawniony bez zgody Sprzedawcy do jakiegokolwiek innego rozpowszechniania zakupionych treści cyfrowych
- Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczania aktualizacji Produktu Cyfrowego, chyba, że co innego wynika z jego opisu i/lub oświadczeń Sprzedawcy zamieszczanych w Sklepie i dostępnych dla klienta w momencie dokonywania zakupu.
VIII. Odstąpienie od umowy
- Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.
- Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada prawo odstąpienia od Umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego (bez podawania przyczyny) w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że spełnione są następujące warunki:
- Sprzedawca wykonał w pełni usługę lub rozpoczął świadczenie dostarczania treści cyfrowych za wyraźną i uprzednią zgodą klienta,
- przed rozpoczęciem świadczenia klient został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy,
- Sprzedawca przekazał klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z informacją o udzielonej przez klienta zgodzie na dostarczenie Produktu Cyfrowego w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w w/w terminie, oświadczenie:
- w formie elektronicznej na adres: dlaedukacjidomowej@gmail.com lub
- w formie pisemnej na adres: 87-100 Toruń, ul. Włocławska 102
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego tutaj, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Następnie w przypadku Produktów wymagających wysyłki, które zostały dostarczone, w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres pocztowy:
Stowarzyszenie dla edukacji domowej,
Włocławska 224-224 C,
87-100 Toruń
6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:
- ceny Produktu i/lub Produktu Cyfrowego;
- w przypadku zamówień wymagających wysłania: kosztów pierwotnej przesyłki Produktu do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.
7. W przypadku odstąpienia przez klienta od umowy sprzedaży Produktu wymagającego wysyłki, Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma wysłany Produkt z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.
8. Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Produktu, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Produktu w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. W przypadku zakupu usługi świadczonej stacjonarnie o czasie trwania dłuższym niż 1 godzina, jeśli z jakichkolwiek powodów Klient nie będzie mógł kontynuować po jej rozpoczęciu i nie upłynął jeszcze termin na odstąpienie od umowy, Sprzedawca zwróci wpłaconą kwotę ceny usługi stacjonarnej (kwota ta nie obejmuje Opłaty Rezerwacyjnej) obliczoną proporcjonalnie do liczby zrealizowanych przez Stowarzyszenie dla edukacji domowej godzin usługi stacjonarnej liczonych od momentu jej rozpoczęcia do momentu złożenia przez Klienta rezygnacji. Jeśli Klient jest Przedsiębiorcą, niniejszy zapis nie ma zastosowania.
11. Celem uniknięcia wątpliwości Sprzedawca przypomina, że Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w odniesieniu do usługi rejestracyjnej i zwrotu poniesionej w związku z tym Opłaty Rezerwacyjnej.
IX. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Produktów
1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Produktów:
- nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta /Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkty personalizowane);
- ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (Produkty szybko psujące się);
- dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a Produktu po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (Produkty zapakowane ze względów higienicznych);
- nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, dostarczanych na nośniku materialnym (np. płyta CD) w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi Produktami (np. materiały budowlane, jeśli zostały użyte);
- dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę (prasa papierowa);
- których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.
X. Reklamacje
- Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Produkty i/lub Produkty Cyfrowe zgodne z Umową.
- Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktów i/lub Produktów Cyfrowych zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
- Reklamacje mogą być składane:
- w formie elektronicznej na adres: dlaedukacjidomowej@gmail.com
- lub w formie pisemnej na adres: ul. Włocławska 224-224 C, 87-100 Toruń.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
5. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązania sporu:
a) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej Organizatora, z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu w trybie mediacji (umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony) lub koncyliacji (przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu);
b) zwrócenie się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej Organizatora, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy.
6. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu między nim, a Organizatorem, między innymi zwracając się do powiatowego (miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Informacje dla Konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy oraz informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów (w szczególności Rzecznicy Konsumentów lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
XI. Opinie o produktach
- W Sklepie istnieje możliwość dodania przez klienta opinii o produkcie (dalej „Opinie”).
- Funkcjonalność ta jest dostępna tylko dla klientów posiadających Konto i zalogowanych.
- Opinie dodawane przez klienta powinny być legalne w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz zgodne z dobrymi obyczajami, co oznacza, że nie można zamieszczać Opinii:
- o charakterze bezprawnym;
- sprzecznych z dobrymi obyczajami, a w szczególności: zawierających treści obraźliwe, pornograficzne, obrażające uczucia religijne, wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej;
- naruszających praw innych osób, w tym w szczególności majątkowych i osobistych praw autorskich oraz prawa do prywatności;
- zawierających treści lub elementy graficzne o charakterze komercyjnym, reklamowym, dotyczące produktów innych niż oferowane w Sklepie.
4. Sprzedawca i/lub dostawca zewnętrznego programu do badania satysfakcji klienta / opinii klienta może moderować Opinie, co oznacza, że Opinie niezgodne z Regulaminem nie będą opublikowane lub mogą być usunięte.
5. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii, Sprzedawca poinformuje o tym klienta, podając uzasadnienie. W takim przypadku klient może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w punkcie XI. 6 Regulaminu.
6. Odwołania od decyzji dotyczących Opinii (dalej „Odwołanie”) mogą być składane:
- w formie elektronicznej na adres: dlaedukacjidomowej@gmail.com
- lub w formie pisemnej na adres: ul. Włocławska 224-224 C, 87-100 Toruń.
Sprzedawca w formie elektronicznej niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Odwołania (jeżeli osoba składająca Odwołanie udostępniła Sprzedawcy adres e-mail). Sprzedawca rozpatrzy Odwołanie w takiej formie, w jakiej zostało ono złożone (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania Odwołania.
7. Zawiadomienia dot. nielegalnych treści w Opiniach
a) Każda osoba odwiedzająca Sklep ma możliwość złożenia Sprzedawcy zawiadomienia (dalej „Zawiadomienie”), jeśli uważa, że w Sklepie w ramach Opinii zamieszczono nielegalną treść w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub sprzeczną z Regulaminem. Zawiadomienia powinny być składane w formie elektronicznej na adres: dlaedukacjidomowej@gmail.com.
b) Sprzedawca w formie elektronicznej niezwłocznie potwierdzi otrzymanie Zawiadomienia. Sprzedawca rozpatrzy Zawiadomienie w terminie 14 dni od jego otrzymania, podając uzasadnienie. Od decyzji Sprzedawcy rozpatrującej Zawiadomienie osoba, która je złożyła, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w punkcie XI. 6 Regulaminu.
c) W przypadku niezadowolenia ze sposobu rozstrzygnięcia przez Sprzedawcę Odwołania, osoba składająca Odwołanie ma możliwość skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w akcie o usługach cyfrowych (DSA).
8. Wyłączenia dot. odpowiedzialności Sprzedawcy za Opinie
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Opinie zamieszczane w Sklepie przez klientów, pod warunkiem, że:
- nie posiada wiedzy o tym, iż Opinia jest nielegalną treścią;
- niezwłocznie podejmuje odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość, w szczególności Sprzedawca niezwłocznie rozpatruje Zawiadomienia.
XII. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Uczestników jest Sprzedawca.
- W sytuacji świadczenia usługi indywidualnego wsparcia psychologiczno-pedagogicznego Sprzedawca przekazuje dane Uczestnika specjaliście prowadzącemu wsparcie na podstawie zawartej umowy powierzenia danych. Specjalista prowadzący wsparcie (np. psycholog) w sytuacji przetwarzania danych wrażliwych Uczestnika uzyskuje od Uczestnika odrębną zgodę. W takiej sytuacji Specjalista realizujący wsparcie staje się administratorem danych i na nim ciążą dalsze obowiązki informacyjne wobec Uczestnika.
- Przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę odbywa się zgodnie z wymogami polskiego prawa, w szczególności zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych, zwanym RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE ogólne rozporządzenie ochrony danych).
- Dane osobowe Uczestników przetwarzane są wyłącznie w celach realizacji Umowy, organizacji i realizacji Usług, oraz komunikacji z Uczestnikiem. Sprzedawca nikomu nie będzie użyczać ani sprzedawać danych osobowych Uczestników.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy.
- Uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, może żądać ich poprawienia lub usunięcia. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce Prywatności.
XIII. Prawa autorskie
- Wszystkie opisy znajdujące się na stronie internetowej dlaedukacjidomowej.pl oraz treści udostępnione uczestnikom podczas realizowania usług a także Materiały udostępnione przed zajęciami stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej. Oznacza to, że nagrywanie lub udostępnianie ich bez uzyskania pisemnej zgody Sprzedawcy lub udostępnianie ich osobom trzecim, ich edycja, modyfikacja, kopiowanie lub inne czynności przekraczające legalne korzystanie podlegają sankcjom przewidzianym zarówno na gruncie cywilnym jak i karnym.
- Bez zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie, zabrania się Uczestnikom nagrywania dźwięku lub obrazu części lub całości Usług realizowanych przez Sprzedawcę oraz udostępniania takich zdjęć i/lub nagrań w jakikolwiek sposób osobom trzecim w tym innym Uczestnikom, niezależnie od formy i sposobu takiego udostępnienia.
XIV. Wyłączenie odpowiedzialności
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- odwołanie lub przerwanie świadczonej usługi z przyczyn od niego niezależnych tj. zaistnienia siły wyższej przez którą rozumie się pożary, powodzie, wichury i cyklony, trzęsienia ziemi, wybuchy epidemii, a także strajki generalne, zamieszki, działania wojenne, akty terrorystyczne, przewroty wojskowe, działania organów władzy publicznej w tym wydawanie aktów prawnych, a także nieszczęśliwy wypadek w tym nagłe zachorowanie osoby prowadzącej wsparcie lub odpowiedzialnej za świadczenie usługi, uniemożliwiających lub utrudniających realizację usługi w całości lub w części.
- szkodę powstałą po stronie Uczestnika w związku z odwołaniem lub zmianą terminu lub istotnych parametrów usługi lub przerwaniem uczestnictwa w usłudze z powodów określonych w punkcie V ppkt 11 niniejszego Regulaminu.
XV. Postanowienia końcowe
- Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
- Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.
- Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) klientów posiadających Konto w sklepie – klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści.
- Regulamin obowiązuje od dnia 21.03.2025 r.
Regulamin Konta Klienta
Stowarzyszenie dla edukacji domowej
I. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą
- Niniejszy regulamin konta („Regulamin Konta”) określa zasady i warunki korzystania z konta klienta („Konto”) w sklepie internetowym Stowarzyszenie dla edukacji domowej („Sklep”).
- Niniejszy Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów i/lub Produktów Cyfrowych. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna.
- Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Konta, do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
- Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Konta są takie same jak w przypadku Sklepu:
87-100 Toruń, ul. Włocławska 224-224 C
e-mail: dlaedukacjidomowej@gmail.com
tel.: 606419471
II. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta
- Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same, jak dla korzystania ze Sklepu i wskazane zostały w punkcie II.1. Regulaminu Sklepu.
- Korzystając z Konta klient Sklepu ma możliwość:
- zapisać i przechowywać na Koncie swoje dane osobowe (w tym adres dostawy), co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów w Sklepie bez konieczności ponownego uzupełniania formularza adresowego,
- wglądu w historię swoich zamówień,
- wglądu w status realizacji zamówienia.
IV. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta
- Założenie Konta przez klienta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie na adres dlaedukacjidomowej@gmail.com. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.
V. Reklamacje
- Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
- Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą przewidzianą w punktach X. 3-5 Regulaminu Sklepu.
- W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, istnieje też możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z procedurą opisaną w punktach X. 6-7 Regulaminu Sklepu.
VI. Dane osobowe
- Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności.
VII. Zmiany Regulaminu Konta
- Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Konta na zasadach wskazanych w punkcie XII. 3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Konta, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
